O Fale Fácil Chat conecta o número de WhatsApp da sua empresa aos canais abertos do Bitrix24. A mensagem do cliente chega na mesma fila em que a equipe já atende os outros canais, vira lead quando é um contato novo e fica no histórico do card.
A conexão pode ser feita de duas formas: lendo um QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API Oficial da Meta, com o onboarding oficial. As duas atendem times inteiros no mesmo número, com fila, transferência e histórico.
Do lado do atendente, o app cobre o que o painel padrão não faz: gravar e enviar áudio ali mesmo, fixar as conversas importantes no topo, disparar templates sem sair da tela e abrir uma conversa nova encaminhando para o canal certo. Com uma chave da OpenAI, os áudios que o cliente manda viram texto e a conversa ganha um resumo — útil para quem assume o atendimento no meio.
Para quem investe em anúncio, o app registra no CRM de qual campanha da Meta aquele lead veio. E, para quem automatiza, há webhooks dos eventos, envio de mensagem por API e nós próprios para o n8n.