O Fale Fácil VoIP liga a sua conta de telefonia ao Bitrix24. Na prática, o número que já está cadastrado no lead, no contato ou no negócio vira um botão: a pessoa clica e a ligação começa, sem digitar nada e sem trocar de tela.
O caminho de volta é o que costuma pesar mais no dia a dia. Quando alguém liga para a empresa, o Bitrix24 procura aquele telefone no CRM e abre o cadastro do cliente antes de a chamada ser atendida — quem atende já sabe com quem está falando e o que ficou combinado da última vez.
Toda ligação vira um registro no card, com a gravação anexada. Isso resolve a conversa que só existia na cabeça de quem atendeu: qualquer pessoa da equipe abre o cliente e ouve o que foi tratado. Também dá para usar números de mais de 60 países, e as ligações de voz do WhatsApp entram e saem pela mesma central.